包括企业PC站、移动站、营销站，目前被归为“**官网”，而如抖音号、官方社交账号、公众号、小程序等，被认为是企业的“第二官网”。第二官网有何作用呢？企业是否有必要做第二官网呢？我们就这些问题进行探讨。

第二官网为何被看重？

官网的核心作用不是用来营销的，而是用来“发声”，发出来自企业的**的、正确的声音。

第二官网为何被越来越多的企业所重视呢？我们观察到如下现象。

其一，短视频、自媒体、社交平台等，在“谣言”泛滥方面，似乎有超越传统互联网的趋势。无论是“谣言”的出现频次、传播范围以及影响力，都在超越传统互联网。为了避免收到“谣言”伤害以及公关需要，制止谣言需要“正面刚”，所以需要在谣言出现和泛滥的地方进行辟谣。基于此，更多的企业开始开设官方抖音号、公众号等，方便企业发出正确和**的声音。

其二，第二官网的营销和影响力的确开始超越**官网。例如，企业在抖音号上发布的新品，以及部分企业从抖音号获客数量、订单数量，超过了如PC站、移动站等**官网，基于这样的理由，为了推动销售工作，不少企业都在“第二官网”建设和运营商，跃跃欲试。

当然，我们也看到，不少企业对第二官网“心存疑虑”。

企业第二官网建设和运营上存在的问题

在我们看来，企业对第二官网建设和运营，主要存在如下问题：

其一，大企业存“观望”心态。

以企业抖音号为例，很多大企业都是最近和近期开设以及运营企业抖音号的，而此时，中小企业已经将抖音“玩的非常溜”了，例如，不少国有企业至今没有入驻抖音。原因何在呢？一是，大企业的不少业务都是基于**官网而搭建的，转移到第二官网需要时间和调度。如电信企业，开通、充值等都是基于**官网而搭建的，转移到第二官网，需要技术支持和时间。二是，不少实力企业给第二官网打上了“娱乐化”的标签，不愿意入驻，认为其不够正式和严肃。

其二，多数企业陷“密码”困惑。

我们认为，在第二官网运营方面，大多数企业都还没有找到“密码”和“钥匙”。它们依然使用运营**官网的经验，来运营第二官网。例如“多账号策略”“数量优势策略”“频繁更新策略”等等，而这些策略在运营第二官网的时候，往往是失效的，这些企业没有找到“流量密码”。

如何建设和运营第二官网？

对于这一问题，我们提出两个建议，仅供参考。

**，善用外部力量。在第二官网的搭建、管理和运营方面，可以选择与外部力量合作，包括公众号、小程序搭建外包，抑或是使用第三方搭建平台；包括与知名UP主、大V合作等等。

第二，注意平台属性。与**官网独立不同，第二官网都是搭建在平台上的，如抖音号、公众号等，所以，注意注意平台的属性。例如微信平台，是一个熟人社交平台，公众号、小程序的设计和运营，都需要符合这一调性，但是抖音平台偏年轻化和娱乐化，抖音号的内容就可以适当夸张和偏激一些。